《2021智慧醫(yī)院創(chuàng)新白皮書(shū)》重磅發(fā)布，萬(wàn)人調(diào)研探尋智慧創(chuàng)新路徑

 數(shù)字化浪潮正席卷各行各業(yè)，醫(yī)療健康領(lǐng)域也不例外。

在數(shù)字化趨勢(shì)下，信息技術(shù)與衛(wèi)生健康領(lǐng)域深度融合發(fā)展，數(shù)字化、智慧化成為醫(yī)院立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必選項(xiàng)。智慧醫(yī)院既是服務(wù)于需求方（即患者）的主體，也是服務(wù)于供給方（即醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院管理者）的主體。與傳統(tǒng)醫(yī)院相比，智慧醫(yī)院仍處于發(fā)展初期，醫(yī)患雙方的需求、思考、決策與行動(dòng)，都會(huì)對(duì)智慧醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生影響。

為了更加清晰地探察智慧醫(yī)院的患者需求、建設(shè)要點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)，京東方科技集團(tuán)股份有限公司與動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院聯(lián)合發(fā)布《2021智慧醫(yī)院創(chuàng)新白皮書(shū)》，白皮書(shū)訪談了20余位醫(yī)院管理者和行業(yè)專家，并在7個(gè)城市調(diào)研了7803名就醫(yī)用戶，從不同角度思考醫(yī)院智慧化建設(shè)，梳理智慧醫(yī)院典型場(chǎng)景和案例，展現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)新成果與發(fā)展趨勢(shì)，以期為行業(yè)提供參考。

驅(qū)動(dòng)與制約因素并存

當(dāng)前，智慧醫(yī)院的發(fā)展受到了政策、需求、技術(shù)等多重因素的驅(qū)動(dòng)。

政策方面，頂層設(shè)計(jì)與落地建設(shè)銜接。國(guó)家著力推動(dòng)新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，從源頭上解決看病難、看病貴等問(wèn)題；啟動(dòng)健康中國(guó)戰(zhàn)略，推動(dòng)以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)體系難以滿足新階段的政策要求，智慧化手段是優(yōu)化資源配置、延伸醫(yī)院服務(wù)鏈條的重要方式。

同時(shí)，數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)，醫(yī)療體系抓住這一機(jī)遇，與智慧城市、人工智能創(chuàng)新應(yīng)用等領(lǐng)域形成協(xié)同，開(kāi)始大規(guī)模智慧化。國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家醫(yī)保局等部門則在頂層設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，制定了智慧醫(yī)院相應(yīng)模塊的要求和標(biāo)準(zhǔn)，使智慧醫(yī)院建設(shè)有更確切的規(guī)則可依。

政策對(duì)智慧醫(yī)院的驅(qū)動(dòng)作用

需求方面，疾病譜變化、消費(fèi)能力變化、消費(fèi)習(xí)慣變化等帶來(lái)新的需求。據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》統(tǒng)計(jì)，我國(guó)心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病等慢性非傳染性疾病導(dǎo)致的死亡人數(shù)占總死亡人數(shù)的88%，造成的疾病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)占疾病總經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的70%以上。未來(lái)，醫(yī)院能依靠可穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等方式對(duì)慢病患者進(jìn)行全周期的管理，降低并發(fā)癥發(fā)生率。

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，我國(guó)居民消費(fèi)能力和健康消費(fèi)意識(shí)比以往有了明顯提升。居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生了更高的要求，不僅要“看好病”，還要“好看病”，以往“三長(zhǎng)一短”的就醫(yī)狀態(tài)無(wú)法滿足患者需求，醫(yī)院需通過(guò)智慧服務(wù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極大程度上改變了居民的生活方式與習(xí)慣，基于移動(dòng)終端的社交、購(gòu)物、支付等早已滲透到社會(huì)生活，居民在其他領(lǐng)域享受到移動(dòng)化帶來(lái)的便利，培養(yǎng)了使用習(xí)慣，對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)也產(chǎn)生了相應(yīng)需求，倒逼在線醫(yī)療乃至智慧醫(yī)院的建設(shè)與升級(jí)。

常見(jiàn)功能類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)民使用率，數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

技術(shù)方面，新基建帶來(lái)新機(jī)遇。在醫(yī)療資源有限的情況下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和5G等新一代信息技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用不斷加深，人與人、人與物、物與物的連接效率更高，傳統(tǒng)信息化時(shí)代積累起的海量數(shù)據(jù)將幫助有限的醫(yī)療資源發(fā)揮巨大潛能。目前，互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化方面已有顯著成效。未來(lái)，新一代信息技術(shù)將深入醫(yī)療核心，在醫(yī)院管理、臨床和科研等領(lǐng)域發(fā)揮作用。

此外，作為黑天鵝因素，疫情加速了智慧醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程。作為智慧醫(yī)院的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院突破了空間限制，其效率高、風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)勢(shì)比以往更加明顯，大量實(shí)體醫(yī)院上線互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)；傳染病預(yù)警、院感防控等環(huán)節(jié)的智慧化則對(duì)疫情防控的精準(zhǔn)與高效形成有力支撐。疫情使醫(yī)院管理者進(jìn)一步意識(shí)到智慧醫(yī)院建設(shè)的必要性，并付諸行動(dòng)，進(jìn)而加快智慧醫(yī)院發(fā)展的整體進(jìn)程。

當(dāng)然，智慧醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中也存在醫(yī)療信息化基礎(chǔ)不均衡、信息孤島、復(fù)合型人才不足等制約因素，需在建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中持續(xù)突破。

需求指引建設(shè)方向

本次白皮書(shū)中，蛋殼研究院通過(guò)用戶問(wèn)卷調(diào)研和專家深度訪談，總結(jié)出智慧醫(yī)院的六個(gè)建設(shè)要點(diǎn)、三個(gè)優(yōu)化要點(diǎn)和一組創(chuàng)新要點(diǎn)。

建設(shè)要點(diǎn)：解決用戶就醫(yī)全流程痛點(diǎn)，兼顧細(xì)分群體差異化就醫(yī)需求

一是診前選擇困難，需用AI加人工高效匹配醫(yī)療資源。用戶尚未開(kāi)始就醫(yī)就產(chǎn)生了一系列苦惱，苦惱于現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)人太多的用戶占比最高，達(dá)55.7%，需通過(guò)多渠道的預(yù)約方式來(lái)解決。還有近三分之一的用戶不知道選擇哪位醫(yī)生或掛什么科室。智慧醫(yī)院可通過(guò)AI導(dǎo)診工具解決偏模式化的問(wèn)題，例如根據(jù)患者癥狀、發(fā)病部位等信息推薦科室；通過(guò)人工客服解決更靈活的問(wèn)題，解答患者關(guān)于醫(yī)院其他信息的疑惑。二者相結(jié)合，為用戶高效匹配精準(zhǔn)的醫(yī)療資源。

二是診中多次無(wú)效折返耗時(shí)耗力，需優(yōu)化就診流程和空間布局。多次折返帶來(lái)的不便在本次調(diào)研中有充分體現(xiàn)，47.1%的用戶認(rèn)為看病流程復(fù)雜、需要醫(yī)院上下跑。這需要醫(yī)院在建設(shè)時(shí)對(duì)空間布局進(jìn)行優(yōu)化，比如，能在同一棟樓完成的流程，不設(shè)置在多棟樓；能在同一層樓完成的，不設(shè)置在多層樓。這對(duì)已經(jīng)建成并運(yùn)行多年的醫(yī)院來(lái)說(shuō)難度較大，但對(duì)于新建醫(yī)院來(lái)說(shuō)，空間布局應(yīng)予以重點(diǎn)考慮。

三是院外醫(yī)患溝通渠道少，需建立暢通渠道促進(jìn)醫(yī)患交流。43.5%的用戶在看完病后還有問(wèn)題想問(wèn)醫(yī)生；40.2%的用戶在病情突然變化后不知該怎么辦。溝通不便在特定人群中表現(xiàn)明顯，例如，孕婦最大的困惑是小病痛不知道是否需要就醫(yī)，老年人在看病結(jié)束后容易忘記醫(yī)囑。這些痛點(diǎn)可通過(guò)采用在線咨詢、在線藥事服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療、健康科普等方式予以解決，對(duì)患者問(wèn)題快速回應(yīng)，輔助患者進(jìn)行醫(yī)療行為決策。

四是老年人面臨“數(shù)字鴻溝”，智慧服務(wù)需進(jìn)行適老化改造。高達(dá)62.9%的用戶經(jīng)歷過(guò)家中老人不會(huì)用手機(jī)掛號(hào)等服務(wù)的問(wèn)題。醫(yī)院保留線下傳統(tǒng)窗口確實(shí)是應(yīng)對(duì)“數(shù)字鴻溝”的方式之一，也可設(shè)計(jì)更符合老年人使用習(xí)慣的應(yīng)用或產(chǎn)品，例如增加智能語(yǔ)音交互功能，減少手動(dòng)輸入的環(huán)節(jié)；設(shè)計(jì)符合老年人視力特征的交互界面，并盡可能減少操作步驟等。

五是特殊群體體驗(yàn)欠佳，醫(yī)院設(shè)計(jì)需兼顧專業(yè)化和人性化。針對(duì)兒童就醫(yī)問(wèn)題，高達(dá)63.7%的家長(zhǎng)認(rèn)為醫(yī)院人太多，孩子交叉感染風(fēng)險(xiǎn)高，也有家長(zhǎng)反饋檢查設(shè)備讓孩子害怕、不配合。孕婦、老年人也存在衛(wèi)生間、候診區(qū)設(shè)施不佳，體驗(yàn)不友好的問(wèn)題。在談?wù)撫t(yī)院的“智慧化”時(shí)，不應(yīng)只是高精尖技術(shù)的應(yīng)用，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等都需要給予關(guān)注。比如為避免交叉感染，可將兒童保健區(qū)域（多為健康兒童）、診療區(qū)域（多為患病兒童）加以區(qū)分隔離。

六是職場(chǎng)人士就醫(yī)時(shí)間難協(xié)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮重要補(bǔ)位作用。57.2%的職場(chǎng)人士認(rèn)為看一個(gè)病跑幾趟、請(qǐng)幾次假是最大難題，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體的診療流程能為職場(chǎng)群體改善體驗(yàn)。盡管目前線上只能復(fù)診，無(wú)法初診，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與實(shí)體醫(yī)院結(jié)合，線上線下形成就診閉環(huán)，可最大限度減少職場(chǎng)人士到院次數(shù)。

優(yōu)化要點(diǎn)：智慧服務(wù)需以患者需求為中心，全流程、分布式提升

近年來(lái)，醫(yī)院相繼推出的智慧服務(wù)已經(jīng)讓患者有一定感知。本次白皮書(shū)梳理出了診前、診中和診后環(huán)節(jié)部分常見(jiàn)的智慧服務(wù)項(xiàng)目，并調(diào)研各個(gè)項(xiàng)目在用戶中的滲透率和滿意度。

診前環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估“雙低”，解決患者實(shí)質(zhì)問(wèn)題才是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，診前智慧服務(wù)中，手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、智能預(yù)診或掛號(hào)已有較高的滲透率，分別達(dá)76.7%、60.7%，兩項(xiàng)服務(wù)的平均滿意度也最高。這充分證明，為患者搭建便捷掛號(hào)渠道、及時(shí)解答掛號(hào)疑惑極其重要。

相反，疾病風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估的滲透率和滿意度都較低。疾病風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估不能給出實(shí)質(zhì)性的結(jié)果，也無(wú)法代替醫(yī)生診斷。同時(shí)，疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并非高頻需求，無(wú)法像預(yù)約掛號(hào)那樣每次都使用。因此，醫(yī)院在開(kāi)發(fā)類似系統(tǒng)時(shí)，需深入考慮患者的實(shí)質(zhì)需求。

診前智慧服務(wù)的用戶滲透率和滿意度，數(shù)據(jù)來(lái)源：用戶調(diào)研

診中整體滿意度較高，完善便民服務(wù)有助于提升就醫(yī)體驗(yàn)。本次調(diào)研中，診中智慧服務(wù)項(xiàng)目的整體滲透率和滿意度較高，尤其是自助繳費(fèi)、查詢或打印病歷、報(bào)告等服務(wù)，已成為智慧醫(yī)院標(biāo)配，在解決“三長(zhǎng)一短”的痛點(diǎn)中發(fā)揮了重要作用。不過(guò)，便民服務(wù)、院內(nèi)地圖與導(dǎo)航的滲透率和患者滿意度均較低，仍需改進(jìn)。便民服務(wù)在醫(yī)院服務(wù)中屬于外圍項(xiàng)目，容易被忽略，但患者在醫(yī)院的便利體驗(yàn)應(yīng)該是完整的，便民項(xiàng)目也該受到重視。

診中智慧服務(wù)的用戶滲透率和滿意度，數(shù)據(jù)來(lái)源：用戶調(diào)研

診后項(xiàng)目滲透率偏低，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、院外護(hù)理需重點(diǎn)加強(qiáng)。本次調(diào)研顯示，診后環(huán)節(jié)的手機(jī)提醒復(fù)診、用藥等注意事項(xiàng)的滲透率和滿意度最高。這類服務(wù)中，醫(yī)院扮演了更主動(dòng)的角色，扭轉(zhuǎn)了以往被動(dòng)提供醫(yī)療服務(wù)的印象。但與診前、診中智慧項(xiàng)目的整體情況相比，診后環(huán)節(jié)的滲透率和滿意度相對(duì)更低，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、院外護(hù)理為重點(diǎn)的智慧服務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

診后智慧服務(wù)的用戶滲透率和滿意度，數(shù)據(jù)來(lái)源：用戶調(diào)研

創(chuàng)新要點(diǎn)：具備優(yōu)質(zhì)、高效、健康、科技、人文關(guān)懷特征

在用戶已有一定感知的基礎(chǔ)上，我們調(diào)研了其對(duì)智慧醫(yī)院的價(jià)值認(rèn)知。結(jié)果顯示，近一半的用戶認(rèn)為智慧醫(yī)院能夠使看病更加省時(shí)省力，能帶來(lái)更人性化的就醫(yī)體驗(yàn)，是科技進(jìn)步的體現(xiàn)，是大勢(shì)所趨。其余用戶大多也對(duì)智慧醫(yī)院價(jià)值給予了不同的正向評(píng)價(jià)。

用戶對(duì)智慧醫(yī)院的態(tài)度，數(shù)據(jù)來(lái)源：用戶調(diào)研

此外，用戶對(duì)于進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗(yàn)也有所期待。希望優(yōu)化看病流程，減少跑來(lái)跑去的患者最多，為59.1%。希望增加周末節(jié)假日號(hào)源、診后答疑和用藥指導(dǎo)服務(wù)、看病流程指引與答疑服務(wù)等的患者也達(dá)到了三分之一以上。結(jié)合前文的建設(shè)要點(diǎn)和優(yōu)化要點(diǎn)，我們進(jìn)一步總結(jié)出智慧醫(yī)院的創(chuàng)新要點(diǎn)，即：優(yōu)質(zhì)、高效、科技、健康、人文關(guān)懷。

應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新探索

目前，我國(guó)已基本形成 “三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)體系。國(guó)內(nèi)醫(yī)院已經(jīng)在醫(yī)院建設(shè)過(guò)程中逐漸向面向醫(yī)務(wù)人員的智慧醫(yī)療、面向患者的智慧服務(wù)及面向醫(yī)院管理的智慧管理的體系靠攏；也有一些科技企業(yè)例如京東方入局醫(yī)療領(lǐng)域，利用自身的智能化技術(shù)實(shí)力和賦能場(chǎng)景化應(yīng)用能力，在智慧醫(yī)院應(yīng)用場(chǎng)景方面進(jìn)行了深入探索。

在智慧醫(yī)療方面，大集成與互聯(lián)互通是目前建設(shè)的重點(diǎn)。一方面，患者就診用藥信息同步、就診碼一碼通用、報(bào)告自助查詢及下載等可提高就醫(yī)體驗(yàn)，需依賴醫(yī)院內(nèi)部乃至跨醫(yī)院各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通及共享。另一方面的現(xiàn)狀則是目前醫(yī)院院內(nèi)及院間互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)難度大、數(shù)據(jù)質(zhì)量低，造成了大量的“信息孤島”。2019年全國(guó)三級(jí)醫(yī)院電子病歷應(yīng)用水平平均級(jí)別首次超過(guò)3級(jí)，獲評(píng)7級(jí)的醫(yī)院則僅有4家，還有很大提升空間。

因此，醫(yī)院相比以往更加重視以電子病歷應(yīng)用為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療建設(shè)，為下一階段提升行業(yè)整體信息化水平營(yíng)造了更加有利的條件。新建的醫(yī)院多在建設(shè)之初就確立了“大集成”的目標(biāo)，打造統(tǒng)一的云架構(gòu)；并以電子病歷為核心構(gòu)建院內(nèi)信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)各臨床信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通；同時(shí)，在智慧急救解決方案、一體化手術(shù)室、移動(dòng)護(hù)理管理方案、輸液監(jiān)護(hù)管理方案和醫(yī)生移動(dòng)工作站等應(yīng)用場(chǎng)景上做出了諸多創(chuàng)新探索。

其中，醫(yī)生移動(dòng)工作站以其便捷高效在近年獲得了醫(yī)院高度重視。根據(jù)CHIMA在2019-2020年度對(duì)中國(guó)醫(yī)院信息化狀況調(diào)查，36%的受訪醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)生移動(dòng)工作站的全面應(yīng)用，13%的受訪醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)生移動(dòng)工作站的部分應(yīng)用。此外，31%的受訪醫(yī)院計(jì)劃建設(shè)醫(yī)生移動(dòng)工作站，在計(jì)劃建設(shè)信息系統(tǒng)中占比最高。京東方醫(yī)院的醫(yī)生移動(dòng)工作站是將企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)能力與電子病歷高度集成和互聯(lián)互通結(jié)合的一大創(chuàng)新應(yīng)用，醫(yī)生可借助移動(dòng)客戶端跨越空間限制，方便地完成包括影像報(bào)告在內(nèi)的各種報(bào)告的簽發(fā)。

在智慧服務(wù)方面，“以人為中心，重塑服務(wù)流程”被認(rèn)為是目前智慧醫(yī)院建設(shè)的核心準(zhǔn)則。除了缺乏有效的分級(jí)診療制度，設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的就醫(yī)流程運(yùn)行不暢也是造成“看病難”的重要原因，尤其表現(xiàn)在掛號(hào)預(yù)約難、就診流程繁瑣、等候時(shí)間長(zhǎng)、就診秩序混亂、醫(yī)生交流時(shí)間太短等方面。

目前，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始對(duì)就醫(yī)流程進(jìn)行思考，設(shè)計(jì)流程時(shí)也嘗試從以醫(yī)院為中心向以患者為中心轉(zhuǎn)換，并靈活引入智慧服務(wù)以提升患者體驗(yàn)。近年來(lái)，新建醫(yī)院尤其重視對(duì)就醫(yī)流程的優(yōu)化，引入“一體化診區(qū)”和“中心制醫(yī)院”等先進(jìn)理念，在智慧服務(wù)上做出了不少創(chuàng)新。以京東方醫(yī)院為例，其門診各層均設(shè)計(jì)了可提供一站式就醫(yī)服務(wù)的一體化診區(qū)，診區(qū)內(nèi)設(shè)置診間、藥房、采血處等單元?；颊邚膾焯?hào)繳費(fèi)、生命體征測(cè)量、候診就診，再到心電檢查、檢驗(yàn)采血、領(lǐng)取報(bào)告及取藥等全流程均可在一體化診區(qū)完成，極大縮短了無(wú)效流動(dòng)的距離。

此外，各類智慧服務(wù)如智能導(dǎo)診分診、電子地圖導(dǎo)航、智能排隊(duì)、智能候診、全流程二維碼“一碼通行”等，也大幅提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

傳統(tǒng)就醫(yī)流程運(yùn)行不暢，產(chǎn)生擁堵

一體化診區(qū)對(duì)就醫(yī)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，大幅提升患者體驗(yàn)

在智慧管理方面，越來(lái)越多的醫(yī)院正在通過(guò)智慧手段實(shí)現(xiàn)精益管理。我國(guó)公立醫(yī)院的管理水平與其他充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)存在較大差距，為此，國(guó)家陸續(xù)推出了相關(guān)政策提升醫(yī)院管理水平。2021年3月實(shí)施的《智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》便將智慧管理納入到醫(yī)院績(jī)效考核體系中。醫(yī)院智慧管理的實(shí)現(xiàn)除了需要引入先進(jìn)的管理理念和手段，也需要建設(shè)自身的數(shù)字化、信息化能力。目前，部分醫(yī)院也積極探索各類創(chuàng)新應(yīng)用，包括移動(dòng)物資管理、中央藥房、設(shè)備生命周期管理、管理者駕駛艙及CRM客戶管理等。

以京東方醫(yī)院自主開(kāi)發(fā)的移動(dòng)物資管理應(yīng)用為例，只需手機(jī)掃描資產(chǎn)二維碼，即可實(shí)現(xiàn)設(shè)備溯源、互借及移庫(kù)等操作。系統(tǒng)上線至今，全院資產(chǎn)管理井然有序，也強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的資產(chǎn)概念，使精益管理理念深入人心。

在院外健康管理方面，打造全生命周期管理服務(wù)正成為全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。隨著我國(guó)居民的健康意識(shí)不斷提升，對(duì)包括疾病預(yù)防和康復(fù)在內(nèi)的院外醫(yī)療服務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。正因如此，國(guó)家在剛剛出臺(tái)的“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中提出全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，為人民提供全方位全周期健康服務(wù)。一些醫(yī)院前瞻性地提出將院內(nèi)醫(yī)療、上游疾病預(yù)防干預(yù)、下游慢病管理和智慧康養(yǎng)結(jié)合的“一體兩翼”全生命周期健康管理服務(wù)；并在社區(qū)健康管理、居家健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理等應(yīng)用場(chǎng)景做出了創(chuàng)新探索。

智慧醫(yī)院呈現(xiàn)六大趨勢(shì)

智慧醫(yī)院的需求和落地在國(guó)內(nèi)有著豐富的土壤。智慧醫(yī)院的發(fā)展受到了政策、需求、技術(shù)等多重因素的驅(qū)動(dòng)。與此同時(shí)，隨著我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸放開(kāi)，新進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的跨行業(yè)玩家也帶來(lái)了新的發(fā)展思路。綜合各方觀點(diǎn)來(lái)看，蛋殼研究院認(rèn)為智慧醫(yī)院在未來(lái)會(huì)在以電子病歷為核心的智慧醫(yī)療、以標(biāo)準(zhǔn)化高效為目標(biāo)的智慧管理和以患者為中心的智慧服務(wù)三大方面繼續(xù)發(fā)展，并呈現(xiàn)出下面六個(gè)趨勢(shì)：

1. 電子病歷的互聯(lián)互通應(yīng)用將進(jìn)一步得到普及

2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式將推動(dòng)更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的治療方式興起

3. 智慧醫(yī)院的在線化、移動(dòng)化將帶來(lái)全新的醫(yī)療服務(wù)模式

4. 以患者為中心的流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫(yī)效率

5. 智慧醫(yī)院的外延化趨勢(shì)將進(jìn)一步凸顯

6. 智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來(lái)全面提升服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力

京東方作為一家全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)，致力于為信息交互和人類健康提供智慧端口產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。自2013年進(jìn)入醫(yī)療健康領(lǐng)域，京東方醫(yī)工事業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，探索出了一種“3+3+3”創(chuàng)新模式：整合“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、醫(yī)工融合和醫(yī)療生態(tài)整合能力”三大核心優(yōu)勢(shì)，基于“以人為中心、生命數(shù)據(jù)、治未病”三大核心理念打通“預(yù)防-診療-康復(fù)” 全鏈條健康管理體系，并依托“數(shù)字健康、數(shù)字醫(yī)院、健康科技”三大核心業(yè)務(wù)，向公眾提供全生命周期的智慧健康服務(wù)。其中，京東方醫(yī)院業(yè)務(wù)目前已經(jīng)遍布北京、合肥、成都、蘇州等地，并形成了創(chuàng)新的智慧化分級(jí)診療體系，將高品質(zhì)健康服務(wù)從醫(yī)院本身延伸到社區(qū)和家庭，構(gòu)建起“院前-院中-院后”一體化健康照護(hù)模式，在助力健康中國(guó)的同時(shí)，為全球智慧健康產(chǎn)業(yè)提供了一條科技+醫(yī)療融合發(fā)展的嶄新路徑。